Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
- Varma Peli ja Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostoprosessit
- Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme havaitsevat Casinova-alustaltamme laajan joukon pelejä, jotka tulee asemoitu kirkkaasti helpottamaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi enemmän kuin 70 maailmanlaajuista pelikehittäjää, mikä sallii useiden 1000+ pelin tarjonnan. Slotit muodostavat suurimman kategorian, joskin live-kasino ja klassiset pelit tuovat muunnelmaa niille, ketkä tavoittelevat autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erityisen huomiota pelivaihtoehtojen tasoon sekä näiden toteutuksen toteutukseen. Jokainen Casinova peliympäristön pelit tulee optimoitu pelaamaan moitteettomasti sekä tietokoneella kuin mobiililaitteilla. HTML5-teknologia takaa, miten latausnopeudet säilyvät pieninä ja pelikokemus moitteettomana huolimatta valitusta välineestöstä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintaperusteet
Valintaprosessimme pelikehittäjille nojaa ankaran kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin pitää osoittaa varmennettu nimi alalla, jatkuva sertifikaatti itsenäisiltä testaajilta että omistautuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Testaamme kunkin vaihtoehdot ennenkuin julkaisua varmistaaksemme reilun RNG:n suorituskyvyn että avoimen RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Palvelumme rakentuu viralliseen pelilupaansa, minkä antaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen eräs EU:n ankarimmista sääntelyelimistä monitoroi palveluitamme säännöllisesti ja vaatii jokaisen kuun raportointia. Lisenssinumero löytyy nähtävissä sivustomme alapalkissa, että jokainen pelaajat voivat tarkistaa sen alkuperäisyyden heti MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu 256-bit SSL-salaukseen, joka suojaa koko siirrot palvelimiemme että pelaajien teknologian kesken. Henkilökohtaiset tiedot pidetään erillisillä laitteistoilla, joiden käyttöä kontrolloidaan tiukasti. Noudatamme Euroopan perustason tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä tarjoamme pelaajille kattavan valvonnan itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen asettaminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Istuntokellon aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajoitusten säätö estämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, mitkä näyttävät pelisession ja voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 tunnista ikuiseen poissulkemiseen
- Heti saatavat yhteydet Peluuri-palveluun että muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksutavat että Nostoprosessit
Maksumekanismimme on suunniteltu vastaamaan kotimaisten asiakkaiden tarpeita. Mahdollistamme sekä klassisia että moderneja maksumenetelmiä turvaavat nopeat ja suojatut transaktiot. Minimitalletussumma on 10 euroa, samalla kun nostoissa alin raja näkyy 20 euroa. Ylärajoja noudatetaan vastuullisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan tavallisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Alun noston kohdalla edellytetään ID:n vahvistus, mihin riittää pätevä henkilökortti taikka passi sekä vahvistus osoitteesta. Tämä järjestelmä käytäntö noudattaa maailmanlaajuisia AML- ehkäisyn standardeja sekä turvaa kummatkin käyttäjää kuin alustaa petoksilta.
Bonuskokonaisuus ja Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä palkitsevat kummatkin uudet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti jakautuu kolmeen ensisijaiseen talletukseen, tarjoten kaikkiaan enintään 1000 euron bonuspalkinnon että 200 free spiniä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot on kirjoitettu selkeällä suomen kielellä, että kierrätysvaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka järjestelmä antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
- VIP-ohjelma neljä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Synttäribonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, missä palkintosumma voi kiputa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittain toistuvat tarjoukset valituille pelintarjoajille
Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme operoi 24 tunnin ympäri kaikki viikonpäivänä. Suorachat näyttäytyy välittömin menetelmä saada tukea, tavanomainen vasteaika näkyy vähemmän kuin 2 minuuttia. Email-apua annamme suomalaisen, englannin ja ruotsin kieliversioilla, että palautamme tiedusteluihin yleensä 4 tuntia sisällä.
Kontaktitiedot että Tukikanavat
Edistämme säännöllisesti palveluitamme asiakkailta kerätyn responssien pohjalta. Verkkosivustollamme löytyy kattava FAQ-osio, joka osa selittää ylitse 95 % yleisimmistä kysymyksistä. Pelaajat voivat samoin tutkia toimintaamme some- kanavissa, mihin postaamme säännöllisesti päivityksiä tulevista pelituotteista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Sitoudumme varmistamaan uskottavan, reilun sekä viihdyttävän peliympäristön kaikille pelaajillemme. Jatkuva kehittäminen että pelaajien kuuleminen ohjaavat toimintaamme, jotta pystymme jatkaa sektorin eturintamassa sekä vastata dynaamisiin tarpeisiin.